Butikschef Jenny frigör tid och slipper bekymmer med övervakning av kyl och frys

Medarbetarna hos Hemköp Svava Uppsala vill självklart att kunderna ska avsluta handlandet med fulla bärkassar. Men ännu viktigare är att de lämnar butiken med ett leende på läpparna. – IWMAC är avlastningen vi behöver för att göra kunderna nöjda, säger butikschef Jenny Nedemark.

Hemköp Uppsala Svava är en välbesökt butik med över 26 000 kunder varje vecka. Medarbetarna har tillräckligt mycket att göra, som att fortlöpande fylla på hyllorna med varor, hålla butiken snygg och erbjuda utmärkt kundservice. Dessutom måste de ha kontroll över kylskåpen och frysdiskarna som alltid innehåller tiotusentals varor. Det är något av det mest kritiska när det gäller att driva en butik, fastslår butikschef Nedemark:

– Om ett kylskåp eller en frys går sönder utan att vi upptäcker det med en gång, kommer det att få allvarliga konsekvenser i form av förlorade varor och extrautgifter. Och om vi måste gå runt och kontrollera att allt fungerar som det ska, hinner vi aldrig utföra andra uppgifter på ett tillfredsställande sätt. Därför är vi glada över att ha IWMAC.

Kan ta ledigt – utan dåligt samvete

IWMAC övervakar kyl och frys för alla dagligvarubutiker i Hemköp-kedjan. Systemet meddelar så fort det föreligger en avvikelse. Det gör att Nedemark och kollegorna kan rädda varorna innan det är för sent. Ibland åtgärdar de problemet själva – andra gånger tillkallar vi våra kyltekniker. Butikschefen tycker att det är genialt att flera anställda har tillgång till systemet.

– Ett obegränsat antal användare kan ha tillgång på anläggningen. Tack vare IWMAC kan jag ta ledigt med gott samvete, trygg i förvissningen om att mina kollegor har full kontroll, säger hon.

”Tack vare IWMAC kan jag ta ledigt med gott samvete, trygg i förvissningen om att mina kollegor har full kontroll.”

Butikschef Jenny Nedemark hos Hemköp Svava Uppsala

Går till djupet med historikfunktionen

Hemköp-kedjan har valt att utvidga IWMAC-systemet med Larmcentral 24/7, något som innebär att IWMAC:s larmcentral är de som först ser när något är fel med kylar och frysar.

– IWMAC skiljer ut de viktiga larmen från de mindre viktiga och ringer oss endast när något faktiskt måste göras. Detta är en åtgärd som frigör värdefull tid för oss, säger Nedemark.

Butikschefen har även möjlighet att gå in i historiken för varenda kyl och frys. Det är praktiskt för att kunna se mönster i avvikelsemeddelandena.

– Historikfunktionen i IWMAC ger mig information på djupet som kan förbättra butiken ytterligare. Och om jag behöver hjälp för att förstå något, vet jag att supportavdelningen hjälper mig – 24 timmar om dygnet, säger Nedemark.

Vill du ha en prisuppgift eller mer information?

Prata med Magnus!


Magnus Bergholtz
Telefon (0)8 727 03 68 eller

Larmcentral 24/7

Trött på larm om avvikelser i tid och otid?

Med Larmcentral 24/7 analyserar vi dina larm och sållar fram de viktiga larmen. I snitt medför det att larmen reduceras med 90%.