Butikksjef Jenny frigjør tid og slipper bekymring med overvåking av kjøl og frys

Medarbeiderne ved Hemköp Svava Uppsala ønsker selvsagt at kundene skal ende handleturen med fulle bæreposer. Men enda viktigere er det at de går ut fra butikken med et smil om munnen. – IWMAC er avlastningen vi trenger for å gjøre kundene fornøyde, sier butikksjef Jenny Nedemark.

Hemköp Uppsala Svava er en hektisk butikk med over 26 000 kunder hver uke. Medarbeiderne har nok å henge fingrene i, som å fortløpende fylle hyllene med varer, holde butikken ryddig og gi ypperlig kundeservice. I tillegg må de ha kontroll på kjøleskapene og frysediskene som til enhver tid inneholder titusenvis av varer. Dette er noe av det mest kritiske med å drive butikk, fastslår butikksjef Nedemark:

– Blir et kjøle- eller fryseskap ødelagt uten at vi oppdager det med en gang, vil det få store konsekvenser i form av varetap og ekstrautgifter. Og er vi nødt til å gå rundt og følge med på at alt er som det skal, vil vi aldri klare å utføre andre oppgaver på skikkelig vis. Derfor er vi glade for å ha IWMAC.

Kan ta fri – uten dårlig samvittighet

IWMAC overvåker kjøl og frys for alle dagligvarebutikker i Hemköp-kjeden. Systemet gir beskjed så fort det skjer et avvik. Med det kan Nedemark og kollegene redde varene før det er for sent. Noen ganger tar de grep selv – andre ganger tilkaller vi kjøleteknikerne våre. Butikksjefen synes det er genialt at flere ansatte har tilgang til systemet.

– Et ubegrenset antall brukere kan ha tilgang på anlegget. Takket være IWMAC kan jeg ta meg fri med god samvittighet, trygg på at kollegene mine har full kontroll, sier hun.

«Takket være IWMAC kan jeg ta meg fri med god samvittighet, trygg på at kollegene mine har full kontroll.«

Butikksjef Jenny Nedemark ved Hemköp Svava Uppsala

Går i dybden med historikkfunksjonen

Hemköp-kjeden har valgt å utvide IWMAC-systemet med Alarmsenter 24/7, noe som innebærer at alarmsenteret til IWMAC er de som først ser når noe ikke er på stell med kjøl og frys.

– IWMAC skiller de viktige alarmene fra de uviktige, og ringer oss kun når noe faktisk må gjøres. Dette er enda et tiltak som frigjør verdifull tid for oss, sier Nedemark.

Butikksjefen har også mulighet til å gå inn i historikken til hvert eneste kjøle- og fryseskap. Dette er nyttig for å se etter mønster i avviksmeldingene.

– Historikkfunksjonen i IWMAC gir meg dybdeinformasjon som kan forbedre butikken ytterligere. Og hvis jeg trenger hjelp til å forstå noe, vet jeg at supportavdelingen hjelper meg – 24 timer i døgnet, sier Nedemark.

Ønsker du et pristilbud eller mer informasjon?

Ta kontakt med Ståle!

Ståle
Ståle Eriksen

Telefon 471 713 37 eller
epost: stale.eriksen@iwmac.no

Alarmsenter 24/7

Lei av alarmer om avvik i tide og utide?

Med Alarmsenter 24/7 tar vi jobben med å vurdere og sile viktig fra uviktig, og ringer deg når det er noe du må ta stilling til. Det betyr at du i snitt mottar 90 % færre alarmer.